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 —— 服务内容 —— 前期服务 1、依据客户实际的保险需求，查阅历史保险资料，设计合理的保险方案，为客户"量身定做"更为合适的保险方案，并向客户提交投保建议书，寻求客户确认； 2、安排保险项目议标及招标工作。本着“公平、公开、公正”的原则协同客户进行安排，同时与各保险公司进行沟通、协商、谈判，寻求更为合理的保险方案； 3、我公司专业人士与客户代表共同组成评标委员会，全面、客观地对保险责任、保险费率、保险公司资质以及服务体系等方面进行分析、汇总，选择1-3家保险公司作为初选公司，将结果通知客户，并得到确认； 4、客户对保险方案确认后，在授权范围内确定保险合同具体内容； 5、督促承保的保险公司出具相关的保险单证，经客户确认并签章。按照约定交纳保险费，获取保费发票，完成保险承保业务。 1、汇总相关资料，将客户资料分级进入客户资料信息库，为后续服务打下基础； 2、保险期间，如遇保险客户诸如人员变化、保险标的变化、满期领取、退保等保险合同相关的事宜，将协助客户与保险公司交涉并代为办理相关手续。 3、为客户建立保险档案，建立定期或不定期的回访联系制度，实施客户关系管理，保持与客户良好的沟通。 4、防灾防损服务 协助加强对承保项目的风险管理，会同客户、承保公司一同督促做好防灾防损工作，防患于未然，有效降低风险，减少损失。 5、保险法律服务 提供有关保险及民事损害赔偿的法律服务，包括法律咨询、代为聘请律师、协助处理诉讼相关事宜、协助拟定有关保险法律的文件、文书、合同等专业咨询服务。 当保险标的出险后并接到客户通知后，派专人协助客户进行索赔业务。具体工作流程如下： 1、及时通知承保公司，取得承保公司处理意见，为客户后续索赔工作顺利开展提供专业支持； 2、派理赔服务人员力争在第一时间前往现场，协助客户处理事故，制定施救方案，防止损失进一步扩大； 3、协助客户搜集准备与索赔相关的损失证明材料； 4、如涉及第三方责任的事故，协助客户保留向第三方追偿的权利； 5、如果理赔过程中客户与保险公司之间出现异议，凭借对保险条款、理赔惯例和市场的了解，向客户提供专业意见，切实维护客户的合法保险利益； 在客户授权范围内代表客户与保险公司沟通、协商、谈判损失金额等相关问题。全力协助维护客户的合法保险利益，缩短理赔时间，保障客户及时得到经济补偿，恢复经营。协助进行现场清理工作，以及提供损余物资处理建议。 后续服务 索赔服务 |
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