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服务内容
1、依据客户实际的保险需求,查阅历史保险资料,设计合理的保险方案,为客户"量身定做"最合适的保险方案,并向客户提交投保建议书,寻求客户确认;
2、安排保险项目议标及招标工作。本着“公平、公开、公正”的原则协同客户进行安排,同时与各保险公司进行沟通、协商、谈判,寻求最合理的保险方案; 3、我公司专业人士与客户代表共同组成评标委员会,全面、客观地对保险责任、保险费率、保险公司资质以及服务体系等方面进行分析、汇总,选择1-3家保险公司作为初选公司,将结果通知客户,并得到确认;
4、客户对保险方案确认后,在授权范围内确定保险合同具体内容; 5、督促承保的保险公司出具相关的保险单证,经客户确认并签章。按照约定交纳保险费,获取保费发票,完成保险承保业务。
前期服务
1、汇总相关资料,将客户资料分级进入客户资料信息库,为后续服务打下基础;
2、保险期间,如遇保险客户诸如人员变化、保险标的变化、满期领取、退保等保险合同相关的事宜,将协助客户与保险公司交涉并代为办理相关手续。
3、为客户建立保险档案,建立定期或不定期的回访联系制度,实施客户关系管理,保持与客户良好的沟通。
4、防灾防损服务
     协助加强对承保项目的风险管理,会同客户、承保公司一同督促做好防灾防损工作,防患于未然,最大限度地降低风险减少损失。
5、保险法律服务
     提供有关保险及民事损害赔偿的法律服务,包括法律咨询、代为聘请律师、代理诉讼行为、协助拟定有关保险法律的文件、文书、合同等相关的咨询。
后续服务
索赔服务
当保险标的出险后并接到客户通知后,派专人协助客户进行索赔业务。具体工作流程如下:
1、及时通知承保公司,取得承保公司处理意见,以保证客户在日后的索赔工作中处于有利地位;
2、派理赔服务人员力争在第一时间前往现场,协助客户处理事故,制定施救方案,防止损失进一步扩大;
3、协助客户搜集准备与索赔相关的损失证明材料;
4、如涉及第三方责任的事故,协助客户保留向第三方追偿的权利;
5、如果理赔过程中客户与保险公司之间出现异议,凭借对保险条款、理赔惯例和市场的了解,向客户提供专业意见,最大限度维护客户的合法保险利益;
       在客户授权范围内代表客户与保险公司沟通、协商、谈判损失金额等相关问题。尽最大可能让客户的利益得到维护,缩短理赔时间,保障客户及时得到经济补偿,恢复经营。协助进行现场清理工作,以及提供损余物资处理建议。
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